Уведомления

Проверено 11 октября 2026 года · Руководство для сотрудников и владельцев организаций

Зачем нужен раздел

Уведомления помогают найти сообщения организации и проверить, каким способом они доставлялись. Раздел не заменяет проверку состояния заказа. Если вы ждёте конкретную поставку, дополнительно откройте «Заказы».

Кому и когда пригодится

Сотруднику, который пропустил сообщение, и владельцу при разборе проблемы с доставкой уведомлений.

Пример

Коллега сообщает, что уведомление не пришло. Вы выбираете нужный период и канал, находите запись и проверяете результат доставки, затем сверяете сам заказ.

Что нужно заранее

Нужен доступ к уведомлениям выбранной организации. Доступные каналы зависят от подключений организации. Наличие канала в фильтре не означает, что он уже настроен и работает.

Найти сообщение

1. Откройте «Уведомления».
2. Введите тему или часть сообщения, нажмите лупу или Enter.
3. При необходимости выберите канал: «В кабинете», «Почта», «Telegram» или «MAX».
4. Через «Период» ограничьте даты. Сравните столбцы «Сообщение», «Канал» и «Доставка».

4

Шаг 4. В списке видны сохранённое сообщение и число получателей. Нажмите на изображение, чтобы увеличить.

Закрыть ×

В списке видны сохранённое сообщение и число получателей.

Отправить сообщение сотрудникам

1. Нажмите «Создать рассылку» и заполните «Тема» и «Сообщение».
2. При необходимости выберите непустой файл до 5 МБ.
3. Выберите «В кабинете» или доступный подключённый мессенджер и отметьте получателей.
4. Нажмите «Отправить». Для мессенджера сообщение сначала попадает в очередь. Непривязанный аккаунт нельзя выбрать для этого канала.
5. В «Истории доставки» раскройте сообщение. Если результат неизвестен, сначала уточните получение у сотрудника: повтор может доставить сообщение ещё раз.

В кабинете вложение скачивается после входа: оно доступно адресату или сотруднику с правом просмотра рассылок этой организации. После отключения сотрудника доступ к файлу в кабинете закрывается. В Telegram и MAX отправляется сам файл: уже полученную копию отключение доступа к кабинету не удаляет. Для вложения Telegram тема и сообщение вместе должны занимать не более 1022 символов.

Прочитать свои сообщения

Нажмите колокольчик «Мои уведомления» в верхней панели. Здесь только адресованные вам сообщения текущей организации. Право управлять рассылками для этого не требуется. Для вложения нажмите «Скачать» под сообщением.

Напомнить заказчикам о закупке

1. В кабинете поставщика нажмите «Напоминания».
2. Включите ежедневные напоминания и укажите время первого и повторного сообщения в часовом поясе организации.
3. Сохраните настройки под аккаунтом ответственного сотрудника.

Первое сообщение сообщает об открытом приёме, второе получают сотрудники с доступом к точкам, на которые ещё нет заказа. Напоминания появляются в кабинетах заказчиков. Сотрудники, выбравшие привязанный мессенджер в «Мои уведомления», получают копию и туда. Закрытые даты и время после окончания приёма исключаются. При отзыве прав ответственного сотрудника напоминания останавливаются. Если обработчик был недоступен больше часа после назначенного времени, устаревшее сообщение не отправляется.

Что произойдёт дальше

Вы увидите подходящие записи и результаты их доставки. Создание сообщения не равнозначно его получению человеком. Статус «Передано» подтверждает приём сообщения кабинетом или мессенджером, но не прочтение человеком.

Если не получается

Нет сообщений — сбросьте поиск и период, проверьте организацию. Уведомление не пришло — передайте владельцу или поддержке время, канал и наблюдаемый результат. Не делайте вывод о выполнении заказа только по уведомлению. Приглашения сотрудников не отправляются письмом автоматически: для них используется код приглашения.

Получать события в Telegram или MAX

1. Привяжите доступный мессенджер к своему аккаунту в профиле.
2. Откройте колокольчик «Мои уведомления».
3. В поле «Уведомления о заказах и напоминания» выберите кабинет и нужный мессенджер. Настройка сохраняется сразу и действует только для вас в текущей организации.
4. Чтобы прекратить автоматические сообщения в мессенджере, выберите «Только в кабинете».

Передаются события заказов, напоминания и изменения календаря поставщика, к которым у вас есть доступ. Уже отправленные сообщения остаются в мессенджере. Если ваша роль, участие в организации или привязка изменились, очередная отправка заново проверяет доступ. В журнале «История доставки» сотрудник с правом просмотра рассылок может проверить результат.

Закрытие даты поставщиком сообщает заказчикам об изменении, но само по себе не отменяет ранее созданные заказы.

Связанные задачи

Проверить заказ · Приглашения · Нет связи